I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e rientrano nella categoria degli alimenti deperibili.

Per motivi igienico-sanitari, non è quindi possibile effettuare resi o esercitare il diritto di recesso previsto per altri beni.

 

Nel caso in cui un ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, sarà possibile richiedere una valutazione per un rimborso o una sostituzione.

Per permetterci di verificare, chiediamo di inviare entro 24 ore dalla ricezione una descrizione del problema riscontrato;

foto reali e dettagliate del pacco e del prodotto danneggiato.

 

Dopo aver ricevuto la segnalazione e le prove fotografiche, il nostro team verificherà la richiesta.

Se l’anomalia sarà confermata, provvederemo al rimborso (totale o parziale) oppure alla spedizione di un nuovo prodotto, in base al caso specifico.

 

Per ogni richiesta di supporto, puoi scrivere a:

pasticcerianaddeo@gmail.com

+39  379 305 4977